Bostadsrättsföreningen i Hammarby Sjöstads absoluta centrum
Ett nytt Nyetsbrev har nu skickats ut. Har du inte fått det via email så kan du läsa brevet här:
https://www.sjostaden1.se/v%c3%a5ra-dokument/nyhetsbrev/
Vill du ha Nyetsbrevet maila till dig i fortsättningen, skicka då ett mail till styrelsen@sjostaden1.se
/Styrelsen
AllTele har nu identifierat problemet med pixelfelet som beror på ett mjukvarufel i deras nod. Mjukvarufelet artar sig så att den trafikprioritering som dels finns i nätet men också i vår aktiva utrustning ”kastas.” Enkelt förklarat så vet inte noden vad den skall göra vid hög belastning vilket gör att den hanterar alla signaler i en form av ”kö-funktion.” Trafikprioriteringen används för att digital-tv (IPTV) och IP-telefoni (VoIP) alltid skall ha företräde i nätet. Pixeleringen skapas när en IPTV-signal kommer till noden i ett paket och paketet bryts upp för att noden vill skicka en vanlig internetsignal mitt i paketet. Noden kommer att uppdateras 7 maj och det går tyvärr inte att tidigarelägga det då flera av deras publika kunder har 15 dagars framförhållning på serviceavbrott.
Mvh,
Styrelsen
Sedan några veckor tillbaks har AllTele installerat ett antal mätprober på fyra olika ställen:
Det man har kunnat utläsa är att vi har mycket små datapaket bortfall på mellan 0.01-0.28% som leder till pixelfel, hack och frysningar i bild och ljud. Värst är problemet med SVT 1, SVT 2 och TV4.
Vid mätningar har följande visat sig:
AllTele har indentifierad 2 möjliga felkällor och nästa steg är att fortsätta mätningarna på dessa två felkällor. Eftersom vi pratar om komplexa system så kommer det ta lite mer tid innan felet är helt åtgärdat. Vi tackar för era tålamod och ber om ursäkt för de eventuella olägenheter som detta medför.
Mvh,
Styrelsen
Vi har installerat ett mätprober för att samla in data för digital-tv strömmen för analys och därmed hitta lösning för återstående problem. Insamling utav data kommer ske hos utvalda boende och kommer hålla på 7-10 dagar! Därefter kommer AllTele analysera felet och återkomma med fix.
Så fort vi vet mer kommer vi meddela Er!
Mvh,
Styrelsen
Måndag eftermiddag löste AllTele den stora problemet med pixelfelet som berodde på att fastighetsswitcharna prioriterade TV-paketen felaktigt. Dock kvarstår problemet att vissa boende upplever bl.a. att kanaler låser sig. AllTele jobbar hårt för att lösa problemet.
Vi ber om ursäkt för besväret och hoppas att problemet blir åtgärdat så snart som det går.
Mvh,
Styrelsen
26 mars kommer den nya mjukvaran för AllTeles digital-tv box rullas ut. Det betyder att alla digitalboxar i föreningen kommer automatiskt få denna uppgradering mellan 26-31 mars. Ni kommer uppmanas att göra uppgraderingen, genom att bekräfta nya releasen med fjärrkontrollen och därmed kommer boxen att starta om. När uppgraderingen är klar så kommer boxen funka som vanligt och beräknad tid för uppgraderingen är 10-15 minuter.
Uppgraderingen av TV-boxen genomförs för att dels rätta till ett par buggar som vi har kommunicerat sedan tidigare och dels för att införa en funktion för "auto standby". Auto standby är en funktion för att spara ström och är således en miljöfunktion.
Nyheter i uppgraderingen:
Mvh,
Styrelsen
Några av er har säkert upptäckt att när man tittar på digital-tv så kan det uppkomma pixelfel eller hackningar! Felet är lokaliserad och AllTele jobbar på att lösa det så snart som möjligt!
Mvh,
Styrelsen
Enligt tidigare besked från Alltele så skulle EPG problemen bli lösta denna vecka, tyvärr verkar det ta lite längre tid och nytt preliminärt datum är vecka 13. Anledningen till detta är att AllTele i början av vecka 9 fick en uppdateringsversion av Dilog. Den versionen testades och tyvärr så upptäcktes några buggar även i den, så dem skickade tillbaka den. Nu har dem fått en ny version, där testerna hittills gått bra, men AllTele måste fortfarande genomföra en del tester innan dem kan släppa igenom uppdateringen som kommer fixa EPG problemen.
Mvh,
Styrelsen
AllTlele har stött på en del problematik kring den tillhörande elektroniska programguiden samt text-TV. Detta ska komma att åtgärdas vecka 11. Ingen omstart av box kommer krävas, uppdateringen sker per automatik.
Hälsningar,
Styrelsen
Två tredjedelar av hushållen har inte kvitterat ut sina utrutningar. Därför är det viktigt att ni hämtar ut era boxar ikväll mellan kl.18:00-20:00. Annars finns det en risk att ni blir utan bredband,digital-tv och IP-telefoni när AllTele tar över nätet på tisdag nästa vecka.
Du kan läsa mer på https://www.sjostaden1.se/fastigheten/data-och-telefoni
Mvh,
Styrelsen
